Customer Service Executive (Mandarin Speaker) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan NexPIPO sebagai Customer Service Executive (Mandarin Speaker) di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan luar biasa bagi lulusan baru dan profesional berpengalaman untuk memulai atau memajukan karir mereka di lingkungan internasional yang dinamis.
Sebagai Customer Service Executive di NexPIPO, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan internasional kami dan tim kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Anda akan menggunakan keterampilan bahasa Mandarin Anda untuk menyelesaikan tiket dukungan, menjawab pertanyaan, dan menyediakan solusi yang memuaskan.
Di NexPIPO, Anda akan bekerja di lingkungan yang kolaboratif dan inklusif, di mana setiap suara dihargai. Kami menawarkan peluang untuk tumbuh dan berkembang, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus. Jika Anda adalah seorang profesional yang antusias, berkomitmen tinggi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket dukungan pelanggan secara profesional dan efisien, menggunakan keterampilan bahasa Mandarin Anda.
- Menjawab pertanyaan pelanggan dengan ramah dan informatif, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
- Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang interaksi pelanggan untuk referensi masa depan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efektif.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan perusahaan, serta kebijakan dan prosedur keamanan informasi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan untuk memastikan Anda tetap relevan dan efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Mandarin.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket dukungan seperti Zendesk atau Jira adalah nilai tambah.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berguna.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Berkomitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas layanan.
- Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan di sektor pariwisata adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang