Customer Service Representative - Mass Hiring in Bali (Remote)
Bergabunglah dengan tim layanan pelanggan dinamis Foundever di Bali! Apakah Anda seorang profesional yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan yang mencari kesempatan menarik di Bali? Foundever sedang mass hiring Customer Service Representatives untuk memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan global kami.
Sebagai Customer Service Representative di Foundever, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai belahan dunia, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, dan permintaan. Dengan menggunakan platform komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk email, telepon, dan chat.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang produk dan layanan Foundever.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pembayaran.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan metrik kinerja pelanggan.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi dan privasi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penggunaan dasar dari sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Penggunaan dasar dari Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang